• Verbesserung des Kundenerlebnisses
Erlernen von Techniken, um Beschwerden als wertvolles Feedback zu nutzen, Kundenbeziehungen zu stärken und Wiederkaufsraten zu erhöhen
• Liquiditätssteigerung durch optimiertes Forderungsmanagement
Einführung von Strategien zur Minimierung von Zahlungsausfällen und Beschleunigung des Zahlungseingangs, was zu einer verbesserten Cash-Flow-Position führt
• Reduktion von Konflikten und Reibungsverlusten
Schulung in Kommunikations- und Verhandlungstechniken zur professionellen und kundenfreundlichen Lösung von Zahlungsdifferenzen
• Aufbau eines positiven Unternehmensimages
Vermittlung von Kompetenzen, um sowohl im Beschwerde- als auch im Forderungsmanagement proaktiv, lösungsorientiert und kundenfreundlich aufzutreten.
